شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار
العربية العربية English English

Aroaq ("نحن" و "نحن") هي المشغل لـ (https://www.aroaq.com). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع ، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها للتأكد من أن كلا الطرفين على دراية بهذا الترتيب والموافقة عليه من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات بشأن خدمتنا.

 

عام

رهنا بتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على عدد دقيق للأسهم على موقعنا على الإنترنت ، ولكن من حين لآخر قد يكون هناك تباين في الأسهم ولن نتمكن من تلبية جميع البنود الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك ، وسنتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر المرتجع أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد.

 

2. تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء الخروج بناءً على الوزن والأبعاد والوجهة الخاصة بالعناصر الموجودة في الطلب. يجب دفع رسوم الشحن بشكل إضافي وسيتم تحصيلها مع الطلب.

 

3. عائدات

ستقبل أرواك بكل سرور المرتجعات بسبب تغير الرأي طالما تم استلام طلب الإرجاع من قبلنا في غضون 14 يومًا من استلام العنصر وإعادته إلينا في عبوته الأصلية ، غير مستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

سيتم دفع تكاليف إعادة الشحن على نفقة العملاء وستكون مطلوبة لترتيب الشحن الخاص بهم.

بمجرد استلام العائدات وقبولها ، ستتم معالجة المبالغ المستردة لتخزين الائتمان لعملية شراء في المستقبل. سنقوم بإخطارك بمجرد اكتمال ذلك عبر البريد الإلكتروني.

ستعيد أرواك قيمة البضاعة المعادة لكنها لن تعيد قيمة أي شحن مدفوع.


4. شروط التوصيل

زمن المعالجة: 1-3 أيام عمل ، بشكل عام ، مقدار الوقت الذي يستغرقه إعداد طلبك للشحن. يتضمن ذلك تأمين المخزون ، في بعض الحالات ، وفحص جودة المنتج ، لذلك يتم إرسال الطلبات عادة في غضون 1-3 أيام عمل من دفع الطلب.

مدة الإستلام: مقدار الوقت المستغرق لاستلام طلبك بعد شحن طلبك. بشكل عام ، الطلبات التي يتم شحنها دوليًا يتم نقلها من 4 إلى 12 يومًا. هذا يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على شركة الشحن التي اخترتها.

وقت الاستلام = وقت المعالجة + وقت الشحن


4.1 تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لتغيير طلبات عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

لضمان تسليم الحزمة الخاصة بك بشكل صحيح وأنك تتلقى الحزمة الخاصة بك في غضون الأطر الزمنية التي نعلن عنها ، يرجى التأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح ويتضمن جميع المعلومات ذات الصلة و / أو المطلوبة. يعد استخدام الاختصارات الصحيحة وأرقام الشوارع وأرقام المباني أو الشقق ومعلومات المسار (إن أمكن) أمرًا بالغ الأهمية لضمان التسليم في الوقت المناسب. نحن لا نتحمل المسؤولية عن الشحنات المفقودة أو في غير محلها أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح إذا كانت معلومات العنوان المقدمة غير صحيحة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح في وقت الشراء.

 

عناصر 4.2 غير متوفرة

في حالة نفاد أحد العناصر ، سنرسل العناصر الموجودة في المخزن على الفور ونرسل العناصر المتبقية بمجرد عودتها إلى المخزون.


5. تتبع الإخطارات

عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة سير عملية الشحن الخاصة بهم بناءً على آخر التحديثات التي أتاحها مزود الشحن.


6. الطرود التالفة في العبور

إذا وجدت أن الطرود تالفة أثناء النقل ، إذا كان ذلك ممكنًا ، فيرجى رفض الطرود من شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرود دون وجودك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء مع الخطوات التالية.


8. إلغاء

إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك ، فيمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال طلب بالفعل ، فيرجى الرجوع إلى سياسة رد الأموال الخاصة بنا.


9. تأمين

يتم التأمين على الطرود مقابل الخسائر والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو موضح بواسطة شركة الشحن.


9.1 عملية الطرد التالفة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد اكتمال ساعي البريد للتحقيق في المطالبة.


9.2 عملية الطرد المفقود أثناء النقل

سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد أن يُجري الساعي تحقيقًا ويعتبر الطرود المفقودة.


10. خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى إرسال استفسار على https://www.aroaq.com/pages/contact-us

 

 

 

 

الرجوع الى أعلى الصفحة