سياسة الإسترجاع:

    إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن العناصر التي تلقيتها ، فلدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب إرجاع.

ملاحظة:

• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير مغسولة وغير تالفة وغير معدلة لتكون مؤهلة للإرجاع.
• لن يتم تضمين رسوم شحن الطلب في المبالغ المستردة. كما أننا لا نقدم خدمة إعادة الشحن مجانًا ولا نقدم المبالغ المستردة لأي رسوم قد تكون نتجت عن شحن المنتجات المرتجعة.

    يرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني لخدمة العملاء (service@aroaq.com) لتقديم المشكلة ، مع توضيح رقم الطلب والسبب والعناصر التي ترغب في إرجاعها. سنعود إليك في غضون 48 ساعة. صبرك سيكون محل تقدير كبير.

    لبدء العودة ، يمكنك الاتصال بنا على service@aroaq.com. إذا تم قبول إرجاعك ، يرجى تعبئة العنصر (العناصر) المراد إعادتها مع العبوة الأصلية ، ويرجى وضع ملاحظة في العبوة وإرفاق رقم الطلب والاسم ورقم الاتصال. سوف نتحقق منه بعد استلام هذه الحزمة.

الأضرار والمشكلات

    يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستبدال

    إن أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الإسترجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

إعادة الأموال

    سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص طلبك ، إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم رد أموالك تلقائيًا بطريقة الدفع الأصلية. الرجاء تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لمصرفك أو شركة بطاقتك الائتمانية لمعالجة عملية استرجاع الأموال وتحويلها.